お問い合わせの方法
【チャット】 画面右下の緑色のボタンからどうぞ。スタッフがお答えします。
【メール】 このページの一番下にフォームがあります。
【お電話】 0598-30-5510
チャットとお電話は火曜以外の10：00〜19：00はスタッフが対応します。それ以外の時間はチャットかメールでメッセージを残していただければ、後ほどご連絡いたします。
本ショップの使い方など、よくいただく質問をまとめております。ご確認ください。
最新のおしらせ
『メールが届かないことが多発しています。』
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【重要】当ショップからのメール受信設定のお願い
（docomo/au/softbankアドレスをご利用のお客様)
〇〇@docomo.ne.jpなどのキャリアメールアドレスをご利用のお客様に、 弊社から送信されたメールが届かないというケースが多発しております。
迷惑メールフィルタの機能拡張（セキュリティ強化）により、 このようなケースが発生していると考えられます。 予め下記事項のご確認をお願い致します。
【メールの受取設定について】
弊社からのメールが届かないお客様は、下記の方法から当ショップのメールアドレス「psk@under-green.com」を受信可能な設定へ変更をお願い致します。
（1）受信リスト設定
「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れてください。受信リスト設定の際は「psk@under-green.com」からのメールが受信できるように設定をお願い致します。詳しい設定方法については、各携帯キャリア公式サイトの手順をご参照ください。
docomoをご利用のお客様
auをご利用のお客様
softbankをご利用のお客様
上記の方法でも受信できない場合は下記リンクから別の方法をお試しください。
▶︎さらに別の方法を見る
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Q.日時指定はできますか？
A.ご利用いただけます。カート画面にて入力する欄がございますので、そちらをご利用ください。
Q.領収書を発行して欲しいです。
A.会員登録をしていただくと、マイページよりお支払い確認後に領収書を発行していただけます。また、ご注文後に自動送信するメールからも、領収書発行できますので、そちらをご利用ください。
Q.メールアドレスの変更をしたいのですが。
A.メールアドレスの変更は、当店にて行わせていただきます。ページの最下部にある問い合わせフォームより、ご登録いただいているお名前、ご住所、ご変更されたいメールアドレスをご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
Q.別の商品を同梱することはできますか？
A.出荷の間違いをさけるため、同梱はお断りをさせていただいております。誠に恐れ入りますが、追加の場合は再度ご注文をお願いしております。お客様に確実にお荷物をお届けできるよう、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
Q.ギフトとして送りたいです。
A.ギフトについては、こちらのページからご確認ください。
https://web.pastasaucekitchen.com/pages/gift
Q.クール便で届きますか？
A.ヤマト運輸冷凍クール便にてお送りいたします。
Q.賞味期限はどのくらいですか？
A.商品によって異なりますが、パスタソースは冷凍保存で約1ヶ月〜2ヶ月ほどとなります。
Q.違う住所に送りたい。
A.ご購入手続きに進んでいただき、配送先住所のページにてご希望の配送先へお送りいただくことができます。配送先と請求先が異なる場合は、ご請求先様が送り主となります。
Q.乾麺と一緒に入っているものはなんですか？
A.茹で塩のイタリアシチリア産岩塩となります。1人前に対して1Lのお湯に、一袋を入れて茹でてください。
Giftについて
当店では、贈答用に熨斗や、メッセージカード、ギフトボックスもご用意しております。
贈答に関してもQ&Aを記載しておりますので、ご確認ください。
Q.納品書を入れないでください。
A.当店はペーパーレス化に伴い、全てのお客様に納品書をお入れしておりません。会員登録をしていただきましたお客様には、マイページより納品内容をご確認いただけますので、そちらをご利用ください。
Q.直送できますか？
A.ご利用いただけます。
Q.送り主を注文者の名前にしてください。
A.配送先とご請求先が異なる場合は、自動的にご請求先様が送り主になるようになっております。請求先も、ご注文ごとにお選びいただけるようになっていますので、個人のアカウントから会社名でお送りいただくこともできます。
Q.領収書を別で送ってもらえますか？
A.領収書は、ご注文後にお送りするメールか会員の方はマイページにて、決済完了後に領収書が発行できるようになりますので、そちらをご利用くださいませ。
Q.自宅用とギフト用に分けて発送してもらえますか？
A.一つの送り先に対して、一件のご注文でお願いしております。配送先が異なる場合は、別々にご注文をお願い致します。もし、５件以上のギフトをご利用の場合は、エクセルなどでご住所などのデータをいただくことも可能です。その際は、別途お問い合わせください。
Q.自宅用とギフト用に箱を分けてもらえますか？
A.申し訳ございませんが、お箱を分けての配送は承っておりません。
その他ご質問がある場合は、下記のお問い合わせフォームをご利用ください。
問い合わせ窓口スケジュール
営業日：月・水・木・金・土（年末年始・お盆休み・臨時休業あり）
営業時間：11:00〜17:00
