FAQ

 本ショップの使い方など、よくいただく質問をまとめております。ご確認ください。

 

 

Q.日時指定はできますか?

A.ご利用いただけます。カート画面にて入力する欄がございますので、そちらをご利用ください。

 

 

Q.領収書を発行して欲しいです。

A.会員登録をしていただくと、マイページよりお支払い確認後に領収書を発行していただけます。また、ご注文後に自動送信するメールからも、領収書発行できますので、そちらをご利用ください。

 

Q.別の商品を同梱することはできますか?

A.出荷の間違いをさけるため、同梱はお断りをさせていただいております。誠に恐れ入りますが、追加の場合は再度ご注文をお願いしております。お客様に確実にお荷物をお届けできるよう、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

Q.ギフトとして送りたいです。

A.ギフトについては、こちらのページからご確認ください。

https://web.pastasaucekitchen.com/pages/gift

 

Q.クール便で届きますか?

A.ヤマト運輸冷凍クール便にてお送りいたします。

 

Q.賞味期限はどのくらいですか?

A.商品によって異なりますが、パスタソースは冷凍保存で約1ヶ月〜2ヶ月ほどとなります。

 

Q.違う住所に送りたい。

A.ご購入手続きに進んでいただき、配送先住所のページにてご希望の配送先へお送りいただくことができます。配送先と請求先が異なる場合は、ご請求先様が送り主となります。

 

Q.乾麺と一緒に入っているものはなんですか?

A.茹で塩のイタリアシチリア産岩塩となります。1人前に対して1Lのお湯に、一袋を入れて茹でてください。

 

 

Giftについて

 当店では、贈答用に熨斗や、メッセージカード、ギフトボックスもご用意しております。

 贈答に関してもQ&Aを記載しておりますので、ご確認ください。

 

Q.納品書を入れないでください。

A.当店はペーパーレス化に伴い、全てのお客様に納品書をお入れしておりません。会員登録をしていただきましたお客様には、マイページより納品内容をご確認いただけますので、そちらをご利用ください。

 

Q.直送できますか?

A.ご利用いただけます。

 

Q.送り主を注文者の名前にしてください。

A.配送先とご請求先が異なる場合は、自動的にご請求先様が送り主になるようになっております。請求先も、ご注文ごとにお選びいただけるようになっていますので、個人のアカウントから会社名でお送りいただくこともできます。

 

Q.領収書を別で送ってもらえますか?

A.領収書は、ご注文後にお送りするメールか会員の方はマイページにて、決済完了後に領収書が発行できるようになりますので、そちらをご利用くださいませ。

  

Q.自宅用とギフト用に分けて発送してもらえますか?

A.一つの送り先に対して、一件のご注文でお願いしております。配送先が異なる場合は、別々にご注文をお願い致します。もし、5件以上のギフトをご利用の場合は、エクセルなどでご住所などのデータをいただくことも可能です。その際は、別途お問い合わせください。

 

Q.自宅用とギフト用に箱を分けてもらえますか?

A.申し訳ございませんが、お箱を分けての配送は承っておりません。

 

その他ご質問がある場合は、下記のお問い合わせフォームをご利用ください。

 

問い合わせ窓口スケジュール

営業日:月・水・木・金・土(年末年始・お盆休み・臨時休業あり)

営業時間:11:00〜17:00

 

 お問い合わせフォーム

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